Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO: GOTTA
La nostra politica di reso prevede 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non essere stato indossato o utilizzato
- avere tutti i cartellini originali
- essere restituito nel suo imballaggio originale
⚠️ I resi che non rispettano queste condizioni non saranno accettati.
Sarà inoltre necessario fornire una ricevuta o prova d’acquisto.
Come effettuare un reso
Per avviare un reso, contattaci a:
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni su come effettuare il reso.
Indirizzo per i resi:
Via San Giovanni Bosco 12 Caselette (TO) 10040
⚠️ Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
⚠️ Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna.
Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente per risolvere il problema.
🚫 Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- articoli in saldo o promozione
- buoni regalo
Sostituzioni
Per ottenere un altro prodotto, ti consigliamo di:
- effettuare il reso dell’articolo
- effettuare un nuovo ordine
🇪🇺 Diritto di recesso (Unione Europea)
Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai diritto a restituire l’articolo entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.
Le condizioni del prodotto restano le stesse:
- non utilizzato
- con etichette
- imballo originale
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici da parte della banca.
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, contattaci a:
Contactgotta@gmail.com